シームレスな顧客コミュニケーションを自動化

 

高精度なレコメンデーション機能と、サイト内コンテンツ・広告配信・メールに共通したセグメントでシームレスな顧客コミュニケーションを自動化します。
RTmetricsで収集したアクセスデータと連携し、プライベートDMPとして顧客属性とサイト行動から最適なコンテンツ・広告を配信し、広告効果を最大化します。

Rtoasterレコメンデーションエンジンは、ルールベースレコメンドと自動レコメンドの2種類の方式に対応し、高精度アルゴリズムで、最適なコンテンツを推奨します。

また、従来の協調フィルタリングによる商品間の直接の関係性だけではなく、「人を介した間接的な関係性」も考慮されるため、テール部までバランスよくレコメンドされ、サイト収益の向上と同時に、サイト収益構造の改善も実現します。

サイト訪問者の行動、趣向、属性を把握し最適な情報を推奨することで以下のような施策に100社以上で活用されています。

直帰率の低減

直帰率の低減

流入元別、検索キーワード別にランディングページを最適化し、新規顧客を効率的に獲得

「いちげんさん」のリピート化

「いちげんさん」のリピート化

顧客とコンテンツのマッチングにより「私が求めるものがいつもあるサイト」を実現。

離反防止、休眠再活性化

離反防止、休眠再活性化

久しぶりにサイトを訪問した人に特別なオファーの提示で、休眠顧客を再び常連顧客化

クロスセル、アップセルの促進

クロスセル、アップセルの促進

高精度アルゴリズムによる商品自動レコメンド機能により、サイト来店顧客の「ついで買い」を促進。

Rtoasterの特徴

①強力なプライベートDMP機能

サイト訪問者のWebサイト内行動を訪問者別に「スコア」として蓄積可能です。「どのジャンルのページをよく見ているのか?」「購入経験はあるのか?」「アクセスした曜日、時間帯」なども柔軟にスコアリング可能です。また、外部データ(顧客属性データ等)に関しても柔軟なインポートが可能です。

②共通セグメントの利用による統合的なマーケティング

Web/広告/メール 顧客接点において共通のセグメントを利用可能です。 シームレスな顧客コミュニケーションを管理画面からの設定で自動化できるため、効率的かつ最適な運用が可能です。

③多彩な広告配信機能

RTB(リアルタイムビッディング)、第三者配信、ダイレクト在庫への配信が可能です。 また、多様なターゲティング配信設定(属性、エリア、サーチクエリ、カテゴリ、ドメイン、曜日・時間帯、OS・ブラウザ・キャリア、掲載位置・・・etc.) が可能なほか、クリックされなかった広告効果を適切に評価(間接広告効果の加味)するインテリジェンスな配信ロジック、多彩なレポート機能も備えています。もちろんスマートフォンへも配信可能です。

④高精度なレコメンドロジック

Rtoasterのレコメンドロジックはグラフネットワーク理論、KERNEL法をベースとした独自の高精度アルゴリズムです。商品間の直接の関係性だけではなく、 「人を介した間接的な関係性」も考慮されるため、テール部までバランスよくレコメンドされ、サイト収益の向上と同時に、サイト収益構造の改善も実現します。さらにサイト内で機械学習した結果は広告配信へも活用が可能です。(詳細なフィルタリング指定も可能)

⑤ASPで簡単導入 すぐれたGUIで運用も容易

Rtoasterの導入に際して、お客様の現状のWebサイトに大幅な改修を加える必要はありません。Webサイトへユーザーの訪問を計測するためのJavaScriptタグ、レコメンド場所を把握するレコメンド用のHTMLタグを挿入して頂くだけでご利用頂けます。
また、直感的なGUIによる、ユーザーフレンドリーな管理画面により、導入や運用に特別なスキルを必要といたしません。

⑥充実の導入支援・運用コンサルティングサービス

お客様のご要望、社内リソース状況に応じて、これまでの豊富な導入実績で培われた知見を活かした、施策立案支援、ルール設計支援等のサービス を提供いたします。また、Rtoasterに蓄積されたユーザーの行動データを活用し、データ分析、データマイニング業務のアウトソーサーならではの、顧客分析やLTV分析などの各種分析を交えたコンサルティングサービスを提供可能です。広告配信に関するサポートも行っておりますので、サイト内・外を横断した運用コンサルティングが可能です。

※ 当サービスは、株式会社ブレインパッドが提供致します。

アクセスデータの解析とレコメンド フェーズ

訪問者のサイト内行動を収集

RTmetrics

PC・携帯・スマートフォンなどユーザーの端末を選ばず、同一の指標で収集と解析が可能です。大規模サイトのデータもリアルタイムに、かつWebアプリやサーバへの負荷をかけずに収集します。

最適なコンテンツを推奨

Rtoaster

高精度なレコメンドロジックにより、収集したデータから行動パターンや属性・購買履歴に応じて、コンテンツを推奨

マーケティング施策実施 フェーズ

Webサイト内レコメンド

Rtoasterに蓄積した顧客スコアからのタイプ別や、商品や類似顧客をベースにした自動レコメンドにより、効果の高いコンテンツを推奨してサイトの収益アップに貢献します。

Web広告配信

Rtoaster Ads

Rtoaster Adsは、ターゲティング広告、リターゲティング広告、レコメンドバナー広告を組み合わせて、パーソナライズされた広告を配信するサービスです。 業務負荷を大きく軽減しながら、多彩な顧客との接点を最適化します。

メール配信連携

Rtoasterでスコアリングしたデータを利用することで、ターゲティングメール配信が実現します。閲覧カテゴリ、検索条件、訪問回数、最終アクセス日時など豊富な項目でセグメントを抽出することが可能です。

RTmetricsのデータと連携することで、サイト内行動を取得するページに「トラッキングコード」を付加する必要がありません。任意なページやアクションからRtoasterにつなげるので、柔軟なレコメンドロジックの設定が可能です。

Rtoaster、Rtoaster Adsは、株式会社ブレインパッドの製品です。